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为贯彻落实党的二十大精神，深入推进“精细服务”落实落细，持续开展“能力作风建设年”实践活动，哈尔滨市南岗区税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，不断优化政务服务，大力推进政务服务大厅“最多跑一次”、“一件事一次办”改革，着力解决政务服务大厅综合窗口不能接办税务业务，需要办事人跑专窗的问题，进一步提升百姓办事的简化程度。

南岗区政务服务大厅税务业务进“综窗”，升级为前台接件，后台办理的工作模式，取消了政务服务大厅最后的专项业务窗口。实现税务业务在政务服务窗口无差别受理，打造了省内第一个“全综合”政务服务窗口。

科学整合办实事。结合南岗区税务“智能化、信息化”改革大环境要求，在原有的“税务业务一窗通办”改革基础上进行“非接触式”综合窗口业务办理模式。集成符合条件的全部“即时办理”业务(不含多级签章审批类业务)，依据现行“纳税服务规范”和“纳税征管规范”梳理归类6个大项69个小项业务规范，对原“税务综合业务”窗口的税务系统干部进行“无询问”业务办理技能培训，最大化实现无接触、无沟通情况下顺利完成业务办理。

联合培训办成事。南岗区税务局联合区政务服务中心、综合窗口工作人员派遣机构和工商、民政等其他业务关联单位，有计划的针对69项税收即时办理业务的前台受理相关业务开展为期2周的综合窗口集中培训。完成培训的综合窗口在税务干部的协助下，继续为期5周的业务适应期。确保了“综合窗口”工作人员对于税务业务能够做到来办能接，一般咨询准确答，特殊咨询传递回复，切实做到流程无障碍。

南岗区税务局以务实的精神、主人翁的心态积极的融入优化营商环境之中，助力南岗政务服务深化科学改革，服务质量不断提高。

下一步，南岗区税务局将继续聚焦服务经济社会发展大局，以提升办事人体验为突破口，在进一步强化业务优化、跨域联动基础上，加强优营合作，探索创新办税模式，以积极的姿态和主动作为的担当切实参与到优化营商环境的事业之中。